7月26日消息，菜鸟CEO万霖在年度会议上宣布，“以多种方式送货上⻔”已经被列为菜鸟今年最重要的事之一。过去，菜鸟直营配送上门一直服务于天猫超市的订单，接下来菜鸟将通过直营配送提高仓发包裹上门比例；在菜鸟驿站为消费者增加送货上门选择；在淘宝网购下单时联合商家一起提供送货上门选择。通过直营配送，菜鸟联合天猫超市已在全国300多个城市承诺“送货上门，不上必赔”；在“最后100米”场景，菜鸟驿站自去年4月联合天猫、淘宝推出“免费保管，按需上门”以来，服务已覆盖全国200多个城市，最快可实现当日选、当日送，菜鸟驿站无人车小蛮驴还可以供消费者自己选择送货到楼，累计送楼单量已超1000万。第三种方案目前已经在部分城市开始试点，力争在2023年3月（阿里本财年内）在全国50个城市实现“商家订购、消费者勾选、菜鸟履约”的模式。